Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données le site la-libellule-taxi-dijon.fr recueille, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
La Libellule Taxi, SAS, LBA Centres d'Affaires, 10 avenue Maréchal Foch, 21000 Dijon, représentée par Francis Georgé. Contact : 07 87 96 18 14, fran6george@gmail.com ou le formulaire de contact.
Les données recueillies et leur usage
Demande de réservation
Le formulaire de réservation recueille : vos nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, société (facultatif), adresses de départ et de destination, date, heure, nombre de passagers, options demandées (bagages, siège enfant…) et votre message.
Ces données servent uniquement à traiter votre demande : vous recontacter, confirmer la course et l'effectuer. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Certaines options révèlent une information de santé (fauteuil roulant, personne malvoyante, chien-guide, transport conventionné CPAM). Elles sont facultatives : vous ne les cochez que pour que la prise en charge soit adaptée, et elles ne servent à rien d'autre. En les cochant, vous consentez expressément à leur traitement à cette seule fin (article 9.2.a du RGPD).
À l'envoi, la demande est transmise au chauffeur par e-mail et par SMS (le SMS reprend le trajet, la date, le nombre de passagers, votre nom et votre téléphone). Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.
Message de contact
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message, pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.
Saisie et vérification des adresses
Pendant que vous tapez une adresse, le texte saisi est envoyé au service Photon (Komoot, Allemagne), qui propose des adresses existantes. Si vous ouvrez la carte de vérification, les fonds de carte sont chargés depuis OpenStreetMap. Ces services reçoivent votre adresse IP, comme tout site consulté ; ils ne reçoivent ni votre nom ni vos coordonnées.
Mesure d'audience
Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies, le site utilise Google Analytics 4 pour compter les visites et savoir quelles pages sont consultées. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sur la page gestion des cookies. Google LLC étant établie aux États-Unis, ces données peuvent y être transférées dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Sécurité du site
Pour bloquer les envois automatiques (spam), l'adresse IP de l'expéditeur d'un formulaire est utilisée pour limiter le nombre d'envois, et enregistrée dans les journaux techniques du serveur lorsqu'un envoi est rejeté comme suspect. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site.
Qui reçoit vos données
Vos demandes sont lues par le seul chauffeur, Francis Georgé. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection.
Elles transitent par des prestataires techniques, qui ne les utilisent pas pour leur propre compte :
- l'hébergeur du site et du service d'envoi des e-mails : o2switch (France) ;
- la messagerie du chauffeur : Gmail (Google) ;
- l'envoi des SMS : OVHcloud (France) ;
- le prestataire technique du site (Olivier Pourvellarie), qui reçoit une copie des e-mails envoyés par le site pour vérifier leur bon acheminement et écarter les envois indésirables (spam), puis la supprime aussitôt.
Durée de conservation
- Demandes de réservation et messages de contact : 3 ans après le dernier échange ; la copie de contrôle du prestataire technique est supprimée dès la vérification faite. Le double des notes de course est conservé 2 ans, comme le prévoit la réglementation des taxis ; les factures, le temps imposé par les obligations comptables.
- Mesure d'audience Google Analytics : 14 mois.
- Journaux techniques du serveur : 30 jours, puis suppression automatique.
- Votre choix de cookies : 13 mois.
Cookies
Le site dépose deux cookies indispensables à son fonctionnement, sans consentement préalable : le cookie de session (supprimé à la fermeture du navigateur) et celui qui mémorise votre choix de cookies (13 mois). Les cookies de Google Analytics (_ga) ne sont déposés qu'après votre accord. Vous pouvez changer d'avis à tout moment sur la page gestion des cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en limiter l'usage ou en obtenir une copie (portabilité). Il suffit d'écrire à fran6george@gmail.com ou par le formulaire de contact ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
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